Hur säkra är vi på att du kommer att älska Wedge-munstycket? Ganska övertygade! Det beror på att vi vet att 85-90 % av de spelare som provar en Wedge behåller den.
Och om du tillhör de 10-15% av spelarna som inte drar nytta av Wedge-designen kan du skicka tillbaka den för full återbetalning inom 90 dagar.
Vår retur- och utbytespolicy är endast tillgänglig för kunder som köper sitt munstycke direkt från oss. Munstycken som köpts från en återförsäljare eller privat försäljning omfattas inte av denna policy.
Återbetalningar (Obs: Kunden är ansvarig för returfraktkostnader)
- Specialtillverkade munstycken berättigar inte till återbetalning eller byte.
- Gen2-munstycken kan returneras för full återbetalning inom 90 dagar. Detta inkluderar Gen2-munstycken till ordinarie pris och Gen2-munstycken som är nedsatta med 10-20 %.
- Återbetalning kommer endast att ske till det ursprungliga betalningssättet.
- Det kan ta upp till en vecka innan en återbetalning syns på ditt kortutdrag efter att den har utfärdats.
- En begränsning på två artiklar kan beställas för jämförelse. Om en kund beställer fler än två munstycken kommer endast ett att tas tillbaka för återbetalning.
- Vänligen maila admin@wedgemouthpiece.com för returinstruktioner innan du skickar tillbaka ditt munstycke eller om du har några frågor.
Utbyten
- Inom 90 dagar från det att du fått ditt Gen2-munstycke kan du begära ett fullvärdigt byte till ett munstycke av annan storlek.
- Kunderna är ansvariga för att betala för att skicka det ursprungliga munstycket tillbaka till oss och 20 USD för att få det nya munstycket skickat till dem.
- Två fullvärdiga utbyten är tillgängliga inom de första 90 dagarna, efter att ha haft konsultationer med Dr Dave mellan munstyckena. Efter två byten eller 90 dagar är kunderna välkomna att dra nytta av vårt Lifetime Trade In Program, se detaljer nedan.
- Det munstycke du får i ditt byte kan uppvisa små tecken på slitage, men kommer att vara i minst lika bra skick som det munstycke du skickar tillbaka. När ett begagnat munstycke inte är tillgängligt får du ett helt nytt munstycke.
Livstids inbytesprogram (Gäller för beställningar som görs från och med den 1 september 2019)
*Anmärkning: Från och med april 2023 betraktas silverpläterade vinklade munstycken som specialbeställningar och kommer att vara slutsålda. Hybridvinklade munstycken är dock fortfarande berättigade till detta program.Hur fungerar programmet för livstidsinlösen?
- Ditt kvalificerade Gen2-munstycke kan returneras i utbyte mot en annan storlek när som helst efter den inledande returperioden på 90 dagar.
- Du får 80 % av inköpsvärdet för ditt ursprungliga munstycke mot ett nytt Wedge-munstycke.
- Du är ansvarig för att skicka tillbaka det gamla munstycket till oss.
- Du betalar 20 USD för att täcka kostnaden för att skicka det nya munstycket till dig.
- Utbytet måste avse en annan storlek eller stil, inte bara ett byte av exakt samma munstycke.
- Utbyten gäller endast munstycken, t.ex. kan du inte använda det här programmet för att byta en trumpettopp mot en sound booster eller annat tillbehör.
- Utbyte är endast möjligt för den ursprungliga köparen.
- Originalmunstycket måste vara i spelbart skick. Vi accepterar inte munstycken med skadade skaft som hindrar munstycket från att sitta ordentligt, eller munstycken som har betydande skador på kanten eller koppen.
Exempel på steg i Wedges utbytesprogram för munstycken:
- Dave köper ett munstycke för $335.
- Två år senare bestämmer han sig för att han behöver en annan storlek.
- Dave skickar tillbaka sitt gamla munstycke och får ett tillgodohavande på 268 USD för ett nytt munstycke.
- Han betalar 67 USD för bytet och 20 USD för att täcka frakten av det nya munstycket, totalt 87 CAD för att göra bytet.
- Det munstycke du får i ditt byte kan uppvisa små tecken på slitage, men kommer att vara i minst lika bra skick som det munstycke du skickar tillbaka. När ett begagnat munstycke inte är tillgängligt får du ett helt nytt munstycke.
- Livstidsinbyten berättigar inte till en 90-dagars provperiod. Om du bestämmer dig för att utbytesmunstycket inte fungerar för dig kan du göra ett nytt Wedge for Life-inbyte med en kredit som beräknas till 80 % av munstyckets värde.
Vänligen maila admin@wedgemouthpiece.com för returinstruktioner innan du skickar tillbaka din beställning.
Ta hand om ditt munstycke
För att vi ska kunna erbjuda en så generös returpolicy ber vi dig att ta väl hand om det munstycke som du eventuellt vill returnera.
FÖR ATT UNDVIKA REPOR PÅ SILVRET, GÖR INTE DET:
- Placera munstycket på hyllan på ditt notställ.
- Placera munstycket direkt på en hård yta, t.ex. trä, metall, golvet, en hylla eller en bänkskiva.
- Ställ ner munstycket bredvid ett annat munstycke eller något hårt föremål så att de kan komma i kontakt med varandra.
- Låt munstycket skramla runt i fodralet.
- Skruva fast den hårt eller vrid in den i instrumentets mottagare.
Idealisk vård:
- Munstycket ska alltid vara antingen i ditt horn eller i tygpåsen som det levererades i.
- Om du ställer ner munstycket MÅSTE det vara på ett mjukt tygunderlag, annars kommer det med stor sannolikhet att skadas.
Att följa ovanstående instruktioner är det bästa sättet att hålla ditt munstycke i gott skick.
Skicka ett e-postmeddelande till admin@wedgemouthpiece.com för returinstruktioner innan du skickar tillbaka din beställning. Vänligen skicka inte tillbaka ditt munstycke utan korrekta instruktioner.