Hvor sikre er vi på at du vil elske Wedge-munnstykket? Ganske sikre! Det er fordi vi vet at 85-90 % av spillerne som prøver en Wedge beholder den.
Og hvis du er blant de 10-15 % av spillerne som ikke drar nytte av Wedge-designet, kan du sende den tilbake for full refusjon innen 90 dager.
Våre retur- og byttepolicyer er kun tilgjengelig for kunder som kjøper munnstykket direkte fra oss. Munnstykker kjøpt fra en forhandler eller privat salg dekkes ikke av denne policyen.
Nye tariffer for kunder i USA
- De nye tollsatsene som innføres fra og med august 2025, krever at vi krever inn en avgift på 35 % og sender den til amerikanske myndigheter.
- Vi må også betale andre tilknyttede kurtasje- og administrasjonsgebyrer.
- Den totale tariffen og avgiftene utgjør 38 % av kjøpesummen.
- Disse kostnadene vil bli lagt til bestillingen din i tillegg til den vanlige faste prisen på $ 20 for sporet og forsikret frakt.
- Ved retur refunderer vi kjøpesummen og frakt, men vi refunderer ikke tariffen.
- Ved bytte må du betale tariffen på det nye munnstykket som sendes til deg, inntil det finnes et system for å frita slike forsendelser.
- Du bør sjekke med de lokale myndighetene om du kan få refundert tollen av de amerikanske myndighetene.
Refusjoner (Merk: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader)
- Tilpassede munnstykker kan ikke refunderes eller byttes.
- Gen2-munnstykker kan returneres for full refusjon innen 90 dager. Dette gjelder både Gen2-munnstykker til ordinær pris og Gen2-munnstykker med 10-20 % rabatt.
- Refusjon vil kun bli utstedt tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.
- Det kan ta opptil en uke før en refusjon vises på kortutskriften din etter at den er utstedt.
- Det kan bestilles maksimalt to munnstykker for sammenligning. Hvis en kunde bestiller mer enn to munnstykker, vil bare ett bli akseptert for refusjon.
- Send en e-post til admin@wedgemouthpiece.com for returinstruksjoner før du sender munnstykket tilbake, eller hvis du har spørsmål.
Utveksling
- Innen 90 dager etter at du har mottatt Gen2-munnstykket ditt, kan du be om å få byttet til deg et munnstykke i en annen størrelse.
- Kundene er ansvarlige for å betale for å sende det originale munnstykket tilbake til oss og $ 20 for å få det nye munnstykket sendt til dem.
- To fullverdige bytter er tilgjengelige i løpet av de første 90 dagene, etter å ha hatt konsultasjoner med Dr. Dave mellom munnstykkene. Etter to bytter eller 90 dager kan kundene benytte seg av vårt Lifetime Trade In-program, se detaljer nedenfor.
- Munnstykket du mottar i bytte kan vise små tegn på slitasje, men vil være i minst like god stand som munnstykket du sender tilbake. Når et brukt munnstykke ikke er tilgjengelig, vil du motta et helt nytt munnstykke.
Livstids innbytteprogram (Berettiget for bestillinger plassert på eller etter 1. september 2019)
*Merk: Fra og med april 2023 regnes sølvbelagte vinklede munnstykker som spesialbestillinger og vil være endelig solgt. Hybridvinklede munnstykker er imidlertid fortsatt kvalifisert for dette programmet.Hvordan fungerer programmet for livstidsinnbytte?
- Det kvalifiserte Gen2-munnstykket kan returneres i bytte mot en annen størrelse når som helst etter den første returperioden på 90 dager.
- Du får 80 % av innkjøpsverdien av det opprinnelige munnstykket ditt til et nytt Wedge-munnstykke.
- Du er ansvarlig for å sende det gamle munnstykket tilbake til oss.
- Du betaler $ 20 for å dekke kostnadene for å sende det nye munnstykket til deg.
- Ombytting må være til en annen størrelse eller stil, ikke bare en erstatning av nøyaktig samme munnstykke.
- Du kan f.eks. ikke bruke dette programmet til å bytte en trompettopp mot en lydforsterker eller annet tilbehør.
- Bytte er kun tilgjengelig for den opprinnelige kjøperen.
- Det originale munnstykket må være i spillbar stand. Vi aksepterer ikke munnstykker med skadede skaft som hindrer munnstykket i å sitte ordentlig, eller munnstykker som har betydelige skader på kanten eller koppen.
Eksempel på trinn i programmet for utskifting av kile-munnstykker:
- Dave kjøper et munnstykke for 335 dollar.
- To år senere bestemmer han seg for at han trenger en annen størrelse.
- Dave sender det gamle munnstykket tilbake og får en kreditt på 268 dollar til et nytt munnstykke.
- Han betaler 67 dollar for byttet og 20 dollar for å dekke frakten av det nye munnstykket, totalt 87 CAD for å gjøre byttet.
- Tilleggstariffer vil gjelde for kunder i USA som beskrevet ovenfor.
- Munnstykket du mottar i bytte kan vise små tegn på slitasje, men vil være i minst like god stand som munnstykket du sender tilbake. Når et brukt munnstykke ikke er tilgjengelig, vil du motta et helt nytt munnstykke.
- Livstidsinnbytte kvalifiserer ikke for en 90-dagers prøveperiode. Hvis du bestemmer deg for at byttemunnstykket ikke fungerer for deg, kan du gjøre et nytt Wedge for Life-innbytte med en kreditt beregnet til 80 % av munnstykkets verdi.
Vennligst send en e-post til admin@wedgemouthpiece.com for returinstruksjoner før du sender bestillingen din tilbake.
Ta vare på munnstykket ditt
For at vi skal kunne tilby en så sjenerøs returpolicy, ber vi deg om å ta godt vare på ethvert munnstykke du måtte ønske å returnere.
FOR Å UNNGÅ Å SKRAPE SØLVET IKKE:
- Plasser munnstykket på hyllen på notestativet.
- Plasser munnstykket direkte på en hard overflate, for eksempel tre, metall, gulvet, en hylle eller en benkeplate.
- Sett munnstykket ned ved siden av et annet munnstykke eller en hard gjenstand slik at de kan komme i kontakt.
- La munnstykket skrangle rundt i etuiet.
- Skru den hardt fast eller vri den i mottakeren på instrumentet.
Ideell pleie:
- Munnstykket skal enten være i hornet ditt eller i tøyposen som det ble sendt i, til enhver tid.
- Hvis du setter fra deg munnstykket, MÅ det ligge på et mykt tøyunderlag, ellers vil det med stor sannsynlighet bli skadet.
Den beste måten å holde munnstykket i god stand på, er å følge instruksjonene ovenfor.
Send en e-post til admin@wedgemouthpiece.com for returinstruksjoner før du sender tilbake bestillingen. Vennligst ikke send tilbake munnstykket uten en skikkelig instruksjon3