¿Estamos seguros de que le encantará la boquilla Wedge? Bastante seguros. Porque sabemos que el 85-90% de los jugadores que prueban una Wedge se la quedan.
Y si te encuentras en el 10-15% de los jugadores que no se benefician del diseño de la cuña, puedes devolverla y obtener un reembolso completo en un plazo de 90 días.
Nuestra política de cambios y devoluciones sólo está disponible para los clientes que compran su boquilla directamente a nosotros. Las boquillas compradas a un distribuidor o en una venta privada no están cubiertas por esta política.
Reembolsos (Nota: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente)
- Las boquillas personalizadas no admiten cambios ni devoluciones.
- Las boquillas Gen2 pueden devolverse con un reembolso completo en un plazo de 90 días. Esto incluye las boquillas Gen2 a precio normal y con descuentos del 10-20%.
- Los reembolsos sólo se efectuarán en la forma de pago original.
- El reembolso puede tardar hasta una semana en aparecer en el extracto de su tarjeta después de haber sido emitido.
- Se puede pedir un límite de dos artículos para comparar. Si un cliente pide más de dos boquillas, solo se aceptará la devolución de una.
- Envíe un correo electrónico a admin@wedgemouthpiece.com para obtener instrucciones de devolución antes de devolver la boquilla o si tiene alguna pregunta.
Intercambios
- En un plazo de 90 días a partir de la recepción de su boquilla Gen2, puede solicitar un cambio de valor total por una boquilla de tamaño diferente.
- Los clientes son responsables de pagar el envío de la boquilla original de nuevo a nosotros y $ 20 para tener la nueva boquilla enviado a ellos.
- Dos intercambios de valor completo están disponibles dentro de los primeros 90 días, habiendo tenido consultas con el Dr. Dave entre boquillas. Después de dos cambios o 90 días, los clientes pueden beneficiarse de nuestro programa de intercambio de por vida.
- La boquilla que reciba en su intercambio puede mostrar pequeños signos de desgaste, pero estará al menos en tan buenas condiciones como la boquilla que envíe de vuelta. Cuando una boquilla usada no esté disponible, recibirá una boquilla nueva.
Programa de canje de por vida (Elegible para pedidos realizados a partir del 1 de septiembre de 2019)
*Nota: A partir de abril de 2023, las boquillas acodadas plateadas se considerarán pedidos personalizados y serán venta final. Sin embargo, las boquillas acodadas híbridas aún pueden acogerse a este programa.¿Cómo funciona el programa de canje de por vida?
- Su boquilla Gen2 elegible puede ser devuelta a cambio de un tamaño diferente en cualquier momento después del período inicial de devolución de 90 días.
- Recibirás el 80% del valor de compra de tu boquilla original para cualquier boquilla Wedge nueva.
- Usted es responsable de enviarnos la boquilla vieja.
- Pagas 20 $ para cubrir los gastos de envío de la nueva boquilla.
- Los cambios deben ser por un tamaño o estilo diferente, no sólo una sustitución de exactamente la misma boquilla.
- Los cambios son sólo para boquillas, por ejemplo, no puede utilizar este programa para cambiar una tapa de trompeta por un amplificador de sonido u otro accesorio.
- Los cambios sólo están disponibles para el comprador original.
- La boquilla original debe estar en condiciones de ser usada. No se aceptarán boquillas con vástagos dañados que impidan que la boquilla se asiente correctamente, ni boquillas que presenten daños importantes en el borde o la copa.
Ejemplo de pasos del programa de intercambio de boquillas de cuña:
- Dave compra una boquilla por 335 dólares.
- Dos años más tarde decide que necesita otra talla.
- Dave devuelve su vieja boquilla y recibe un crédito de 268 dólares para una boquilla nueva.
- Paga 67 $ por el cambio y 20 $ para cubrir el envío de la nueva boquilla, un total de 87 $ CAD para hacer el cambio.
- La boquilla que reciba en su intercambio puede mostrar pequeños signos de desgaste, pero estará al menos en tan buenas condiciones como la boquilla que envíe de vuelta. Cuando una boquilla usada no esté disponible, recibirá una boquilla nueva.
- Los canjes de por vida no tienen derecho a un periodo de prueba de 90 días. Si decides que la boquilla de intercambio no te sirve, puedes hacer otro canje de Wedge for Life con un crédito calculado al 80% del valor de la boquilla.
Envíe un correo electrónico a admin@wedgemouthpiece.com para obtener instrucciones de devolución antes de devolver su pedido.
Cuidado de la boquilla
Para que podamos ofrecer una política de devoluciones tan generosa, te pedimos que cuides bien de cualquier boquilla que quieras devolver.
PARA EVITAR RAYAR LA PLATA NO LO HAGA:
- Coloque la boquilla en el estante de su atril.
- Coloque la boquilla directamente sobre cualquier superficie dura como madera, metal, el suelo, una estantería o un mostrador.
- Coloca la boquilla junto a otra boquilla o cualquier objeto duro para que puedan entrar en contacto.
- Deje que la boquilla traquetee en su estuche.
- Atorníllelo con fuerza o gírelo en el receptor de su instrumento.
Cuidado ideal:
- La boquilla debe estar siempre en el cuerno o en la bolsa de tela en la que se envió.
- Si pones la boquilla en el suelo DEBE ser sobre una superficie de tela suave, de lo contrario es muy probable que se dañe.
Seguir las instrucciones anteriores es la mejor manera de mantener la boquilla en buen estado.
Envíe un correo electrónico a admin@wedgemouthpiece.com para obtener instrucciones de devolución, antes de enviar su pedido de vuelta. Por favor, no devuelva su boquilla sin las instrucciones adecuadas.