Наскільки ми впевнені, що вам сподобається мундштук Wedge? Досить впевнені! Тому що ми знаємо, що 85-90% гравців, які спробували мундштук Wedge, залишають його собі.
А якщо ви потрапили в 10-15% гравців, яким не сподобався дизайн Wedge, ви можете відправити його назад для повного відшкодування протягом 90 днів.
Наша політика повернення та обміну доступна лише для клієнтів, які купують мундштук безпосередньо у нас. На мундштуки, придбані у дилера або з приватного продажу, ця політика не поширюється.
Нові тарифи для клієнтів у США
- Нові тарифи, запроваджені з серпня 2025 року, вимагають, щоб ми збирали податок у розмірі 35% і сплачували його уряду США.
- Ми також зобов'язані сплачувати інші супутні брокерські та адміністративні збори.
- Загальний тариф і збори складають 38% від вартості покупки.
- Ці витрати будуть додані до вашого замовлення на додаток до звичайної фіксованої ставки $20 за відстежувану та застраховану доставку.
- У разі повернення ми відшкодуємо вам вартість покупки і доставки, але не відшкодуємо тариф.
- У разі обміну вам доведеться сплатити тариф за новий мундштук, який вам надсилається, доки не буде створено систему, яка звільнятиме такі відправлення від сплати тарифу.
- Вам слід звернутися до місцевої влади, щоб з'ясувати, чи можна отримати відшкодування тарифу від адміністрації США.
Відшкодування (Примітка: Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку)
- Індивідуальні мундштуки не підлягають поверненню або обміну.
- Мундштуки Gen2 можна повернути для повного відшкодування протягом 90 днів. Це стосується мундштуків Gen2 за звичайною ціною та зі знижкою 10-20%.
- Повернення коштів здійснюється тільки на початкову форму оплати.
- Повернення коштів може зайняти до тижня після того, як вони з'являться у виписці по вашій картці.
- Для порівняння можна замовити не більше двох одиниць. Якщо клієнт замовляє більше двох мундштуків, тільки один з них буде прийнятий до відшкодування.
- Будь ласка, напишіть на admin@wedgemouthpiece.com, щоб отримати інструкції з повернення, перш ніж відправляти мундштук назад, або якщо у вас виникнуть будь-які запитання.
Біржі
- Протягом 90 днів з моменту отримання мундштука Gen2 ви можете вимагати повної компенсації вартості на мундштук іншого розміру.
- Клієнти несуть відповідальність за доставку оригінального мундштука назад до нас і 20 доларів за доставку нового мундштука.
- Протягом перших 90 днів можна здійснити два повноцінних обміни, проконсультувавшись з доктором Дейвом у перервах між замінами мундштуків. Після двох обмінів або 90 днів клієнти можуть скористатися нашою програмою довічного обміну, детальніше див. нижче.
- Мундштук, який ви отримаєте в результаті обміну, може мати невеликі ознаки зносу, але він буде принаймні в такому ж хорошому стані, як і мундштук, який ви відправили назад. Якщо вживаний мундштук недоступний, ви отримаєте абсолютно новий мундштук.
Довічна програма Trade In (Діє для замовлень, розміщених не пізніше 1 вересня 2019 року)
*Примітка: Починаючи з квітня 2023 року, посріблені кутові мундштуки вважаються індивідуальними замовленнями і будуть продаватися остаточно. Однак гібридні кутові мундштуки все ще підпадають під дію цієї програми.Як працює програма довічної торгівлі?
- Ваш відповідний загубник Gen2 можна повернути в обмін на інший розмір у будь-який час після початкового 90-денного періоду повернення.
- Ви отримаєте 80% від вартості вашого оригінального мундштука в обмін на будь-який новий мундштук Wedge.
- Ви несете відповідальність за відправку старого мундштука назад до нас.
- Ви платите $20, щоб покрити витрати на доставку нового мундштука.
- Заміна повинна бути на інший розмір або стиль, а не просто заміна точно такого ж мундштука.
- Обмінюються лише мундштуки, наприклад, ви не можете використовувати цю програму для обміну мундштука на звукопідсилювач або інший аксесуар.
- Обмін доступний тільки для початкового покупця.
- Оригінальний мундштук повинен бути в придатному для гри стані. Ми не приймаємо мундштуки з пошкодженими хвостовиками, які заважають мундштуку правильно сидіти, або мундштуки, які мають значні пошкодження обода або чашки.
Приклад кроків у програмі обміну клиновидного мундштука:
- Дейв купує мундштук за 335 доларів.
- Через два роки він вирішує, що йому потрібен інший розмір.
- Дейв відправляє свій старий мундштук назад і отримує кредит у розмірі 268 доларів на придбання нового мундштука.
- Він платить $67 за обмін і $20 за доставку нового мундштука, тобто загалом $87 канадських доларів за обмін.
- До клієнтів у США застосовуються додаткові тарифи, як описано вище.
- Мундштук, який ви отримаєте в результаті обміну, може мати невеликі ознаки зносу, але він буде принаймні в такому ж хорошому стані, як і мундштук, який ви відправили назад. Якщо вживаний мундштук недоступний, ви отримаєте абсолютно новий мундштук.
- На довічні обміни не поширюється 90-денний випробувальний термін. Якщо ви вирішите, що обмінний мундштук вам не підходить, ви можете зробити ще один обмін за програмою Wedge for Life, отримавши кредит у розмірі 80% від вартості мундштука.
Будь ласка, напишіть адміністратору@wedgemouthpiece.com для отримання інструкцій щодо повернення, перш ніж відправляти замовлення назад.
Догляд за мундштуком
Оскільки ми пропонуємо таку щедру політику повернення, ми просимо вас дбайливо ставитися до будь-якого мундштука, який ви захочете повернути.
ЩОБ НЕ ПОДРЯПАТИ СРІБЛО, НЕ ВАРТО:
- Покладіть мундштук на полицю пюпітра.
- Покладіть загубник безпосередньо на будь-яку тверду поверхню, наприклад, на дерево, метал, підлогу, полицю або стільницю.
- Покладіть загубник поруч з іншим загубником або будь-яким твердим предметом так, щоб вони могли контактувати.
- Дозвольте мундштуку брязкати у вашому випадку.
- Сильно закрутіть його або закрутіть у приймачі вашого інструменту.
Ідеальний догляд:
- Мундштук повинен постійно знаходитися або у вашому ріжку, або в тканинному мішечку, в якому він був доставлений.
- Якщо ви кладете мундштук, він ОБОВ'ЯЗКОВО повинен лежати на м'якій тканинній поверхні, інакше він з великою ймовірністю буде пошкоджений.
Дотримання наведених вище інструкцій - найкращий спосіб підтримувати мундштук у належному стані.
Перш ніж відправляти замовлення назад, напишіть на електронну пошту admin@wedgemouthpiece.com, щоб отримати інструкції щодо повернення. Будь ласка, не відправляйте мундштук назад без належних інструкцій3