90 dagen geld-terug-garantie

Hoe zeker zijn we dat je van het Wedge mondstuk zult houden? Behoorlijk zeker! Dat komt omdat we weten dat 85-90% van de spelers die een Wedge uitproberen het houden.

En als je bij de 10-15% spelers hoort die geen baat hebben bij het Wedge-ontwerp, dan kun je het binnen 90 dagen terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Ons retour- en omruilbeleid geldt alleen voor klanten die hun mondstuk rechtstreeks bij ons kopen. Mondstukken die bij een dealer of privéverkoop zijn gekocht vallen niet onder dit beleid.

Restituties (Opmerking: De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren)

• Op maat gemaakte mondstukken komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
• Gen2 mondstukken kunnen binnen 90 dagen geretourneerd worden voor een volledige terugbetaling. Dit geldt voor normaal geprijsde en 10-20% afgeprijsde Gen2 mondstukken.
• Restituties worden alleen teruggestort op het oorspronkelijke betalingsformulier.
• Het kan tot een week duren voordat een restitutie op je kaartafschrift verschijnt nadat deze is uitgegeven.
• Er kunnen maximaal twee artikelen worden besteld om te vergelijken. Als een klant meer dan twee mondstukken bestelt, wordt er slechts één teruggenomen voor restitutie.
• Stuur een e-mail naar admin@wedgemouthpiece.com voor retourinstructies voordat u uw mondstuk terugstuurt of als u vragen hebt.

Uitwisselingen

• Binnen 90 dagen na ontvangst van uw Gen2 mondstuk kunt u een volledige omruiling aanvragen voor een ander formaat mondstuk.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het originele mondstuk en $20 voor het opsturen van het nieuwe mondstuk.
• Binnen de eerste 90 dagen zijn er twee omruilingen met volledige waarde mogelijk, nadat er tussen de mondstukken door een consult met Dr. Dave heeft plaatsgevonden. Na twee omruilingen of 90 dagen kunnen klanten gebruik maken van ons Lifetime Trade In Program, zie onderstaande details.
• Het mondstuk dat u inruilt kan kleine sporen van slijtage vertonen, maar is in minstens even goede staat als het mondstuk dat u terugstuurt. Als er geen gebruikt mondstuk beschikbaar is, ontvangt u een gloednieuw mondstuk.

Levenslang inruilprogramma (Geschikt voor bestellingen geplaatst op of na 1 september 2019)

*Noot: Vanaf april 2023 worden verzilverde gehoekte mondstukken beschouwd als aangepaste bestellingen en zijn ze uitverkoop. Hybride gehoekte mondstukken komen echter nog wel in aanmerking voor dit programma.

Hoe werkt het levenslange inruilprogramma?

• Uw in aanmerking komende Gen2 mondstuk kan op elk moment na de initiële retourperiode van 90 dagen geretourneerd worden in ruil voor een andere maat.
• U ontvangt 80% van de aankoopwaarde van uw originele mondstuk voor een nieuw Wedge-mondstuk.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het oude mondstuk.
• Je betaalt $20 om de verzendkosten van het nieuwe mondstuk te dekken.
• Ruilen moet voor een andere maat of stijl zijn, niet voor het vervangen van exact hetzelfde mondstuk.
• Je kunt dit programma bijvoorbeeld niet gebruiken om een trompetblad om te ruilen voor een soundbooster of ander accessoire.
• Ruilen is alleen mogelijk voor de oorspronkelijke koper.
• Het originele mondstuk moet in bespeelbare staat zijn. We accepteren geen mondstukken met beschadigde schachten waardoor het mondstuk niet goed zit, of mondstukken met aanzienlijke schade aan de rand of beker.

Voorbeeld van stappen in het uitwisselingsprogramma voor wigvormige mondstukken:

1. Dave koopt een mondstuk voor $335.
2. Twee jaar later besluit hij dat hij een andere maat nodig heeft.
3. Dave stuurt zijn oude mondstuk terug en krijgt $268 tegoed voor een nieuw mondstuk.
4. Hij betaalt $67 voor de omruiling en $20 voor de verzending van het nieuwe mondstuk, in totaal $87 CAD voor de omruiling.
5. Het mondstuk dat u inruilt kan kleine sporen van slijtage vertonen, maar is in minstens even goede staat als het mondstuk dat u terugstuurt. Als er geen gebruikt mondstuk beschikbaar is, ontvangt u een gloednieuw mondstuk.
6. Levenslange inruil komt niet in aanmerking voor een proefperiode van 90 dagen. Als je besluit dat het inruilmondstuk niet bevalt, kun je nog een Wedge for Life inruil doen met een tegoed van 80% van de waarde van het mondstuk.

Stuur een e-mail naar admin@wedgemouthpiece.com voor retourinstructies voordat je je bestelling terugstuurt.

 

Uw mondstuk verzorgen

Om zo'n ruimhartig retourbeleid te kunnen bieden, vragen we je wel om goed te zorgen voor elk mondstuk dat je wilt retourneren.

OM KRASSEN OP HET ZILVER TE VOORKOMEN NIET DOEN:

• Plaats het mondstuk op de plank van je muziekstandaard.
• Plaats het mondstuk direct op een hard oppervlak zoals hout, metaal, de vloer, een plank of een aanrecht.
• Zet het mondstuk neer naast een ander mondstuk of een hard voorwerp zodat ze contact kunnen maken.
• Laat het mondstuk rond rammelen in je koffer.
• Schroef het hard vast of draai het in de ontvanger van je instrument.

Ideale verzorging:

• Het mondstuk moet altijd in de hoorn zitten of in de stoffen zak waarin het is verzonden.
• Als je het mondstuk neerzet MOET het op een zachte doek liggen, anders raakt het zeer waarschijnlijk beschadigd.

Het opvolgen van bovenstaande instructies is de beste manier om je mondstuk in goede conditie te houden.

Stuur een e-mail naar admin@wedgemouthpiece.com voor retourinstructies voordat u uw bestelling terugstuurt. Stuur uw mondstuk niet terug zonder de juiste instructies.