Garanzia di rimborso di 90 giorni

Quanta fiducia abbiamo che amerai il bocchino Wedge? Molta! Questo perché sappiamo che l'85-90% dei musicisti che provano un Wedge lo tengono.

E se fai parte del 10-15% dei musicisti che non traggono beneficio dal design Wedge, puoi rispedirlo indietro per un rimborso completo entro 90 giorni.

La nostra politica di reso e cambio è disponibile solo per i clienti che acquistano il bocchino direttamente da noi. I bocchini acquistati da un rivenditore o tramite vendita privata non sono coperti da questa politica.

 

 Nuove tariffe per i clienti degli Stati Uniti

 

• Le nuove tariffe imposte a partire dall'agosto 2025 ci impongono di raccogliere un'imposta del 35% e di presentarla al governo statunitense.  
• Siamo inoltre tenuti a pagare altre commissioni di intermediazione e amministrative.
• La tariffa totale e le tasse ammontano al 38% del prezzo di acquisto.
• Questi costi saranno aggiunti all'ordine oltre alla consueta tariffa forfettaria di 20 dollari per la spedizione tracciata e assicurata.  
• In caso di restituzione, rimborseremo il prezzo di acquisto e la spedizione, ma non la tariffa.
• In caso di scambio, il cliente sarà tenuto a pagare la tariffa del nuovo bocchino che gli verrà spedito fino a quando non verrà introdotto un sistema per esentare tali spedizioni.
• Si consiglia di verificare con le autorità locali se è possibile ottenere il rimborso della tariffa da parte dell'amministrazione statunitense.

 

Rimborsi (Nota: il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione)

• I bocchini personalizzati non possono essere rimborsati o sostituiti.
• I bocchini Gen2 possono essere restituiti per un rimborso completo entro 90 giorni. Ciò include i bocchini Gen2 a prezzo pieno e scontati del 10-20%.
• I rimborsi saranno emessi esclusivamente tramite la forma di pagamento originale.
• Potrebbe essere necessaria fino a una settimana prima che un rimborso compaia sull'estratto conto della carta dopo l'emissione.
• È possibile ordinare un massimo di due articoli per il confronto. Se un cliente ordina più di due bocchini, solo uno sarà accettato per il rimborso.
• Si prega di inviare un'e-mail a admin@wedgemouthpiece.com per ricevere le istruzioni sulla restituzione prima di rispedire il bocchino o in caso di domande.

Cambi

• Entro 90 giorni dalla ricezione del bocchino Gen2, è possibile richiedere un cambio di pari valore con un bocchino di dimensioni diverse.
• I clienti sono responsabili del pagamento della spedizione del bocchino originale a noi e di 20 $ per la spedizione del nuovo bocchino.
• Sono disponibili due cambi di pari valore entro i primi 90 giorni, previa consultazione con il Dr. Dave tra un bocchino e l'altro. Dopo due cambi o 90 giorni, i clienti possono usufruire del nostro programma di permuta a vita, vedere i dettagli di seguito.
• Il bocchino che riceverai in cambio potrebbe presentare piccoli segni di usura, ma sarà in condizioni almeno pari a quelle del bocchino che hai restituito. Quando un bocchino usato non è disponibile, riceverai un bocchino nuovo di zecca.

Programma di permuta a vita (Valido per ordini effettuati a partire dal 1° settembre 2019)

*Nota: a partire da aprile 2023, i bocchini angolati argentati sono considerati ordini personalizzati e saranno vendita definitiva. Tuttavia, i bocchini angolati ibridi sono ancora idonei per questo programma.

Come funziona il programma di permuta a vita?

• Il tuo bocchino Gen2 idoneo può essere restituito in cambio di una dimensione diversa in qualsiasi momento dopo il periodo di restituzione iniziale di 90 giorni.
• Riceverai l'80% del valore di acquisto del tuo bocchino originale da utilizzare per l'acquisto di un nuovo bocchino Wedge.
• Sei responsabile della spedizione del vecchio bocchino a noi.
• Devi pagare 20 $ per coprire il costo della spedizione del nuovo bocchino.
• I cambi devono essere per una dimensione o uno stile diverso, non solo per una sostituzione dello stesso identico bocchino.
• I cambi sono solo per i bocchini, ad es. non è possibile utilizzare questo programma per cambiare una parte superiore di tromba con un amplificatore del suono o un altro accessorio.
• I cambi sono disponibili solo per l'acquirente originale.
• Il bocchino originale deve essere in condizioni suonabili. Non accetteremo bocchini con gambi danneggiati che impediscono al bocchino di posizionarsi correttamente o bocchini che presentano danni significativi al bordo o alla coppa.

Esempio di passaggi nel programma di cambio bocchino Wedge:

1. Dave acquista un bocchino per 335 $.
2. Due anni dopo, decide di aver bisogno di una misura diversa.
3. Dave rispedisce il suo vecchio bocchino e riceve un credito di 268 $ da utilizzare per l'acquisto di un nuovo bocchino.
4. Paga 67 $ per la sostituzione e 20 $ per coprire la spedizione del nuovo bocchino, per un totale di 87 $ CAD per effettuare la sostituzione.
5. Ai clienti degli Stati Uniti si applicheranno tariffe aggiuntive, come descritto sopra.
6. Il bocchino che riceverai in cambio potrebbe presentare piccoli segni di usura, ma sarà in condizioni almeno pari a quelle del bocchino che hai restituito. Quando un bocchino usato non è disponibile, riceverai un bocchino nuovo di zecca.
7. Le permute a vita non danno diritto a un periodo di prova di 90 giorni. Se si decide che il bocchino sostitutivo non è adatto, è possibile effettuare un'altra permuta Wedge for Life con un credito calcolato all'80% del valore del bocchino.

Si prega di inviare un'e-mail a admin@wedgemouthpiece.com per ricevere le istruzioni sulla restituzione prima di rispedire l'ordine.

 

Come prendersi cura del proprio bocchino

Per poter offrire una politica di reso così generosa, chiediamo di prendersi cura di qualsiasi bocchino che si desideri restituire.

PER EVITARE DI GRAFFIARE L'ARGENTO, NON:

• Appoggiare il bocchino sul ripiano del leggio.
• Appoggiare il bocchino direttamente su qualsiasi superficie dura come legno, metallo, pavimento, ripiano o piano di lavoro.
• Appoggiare il bocchino accanto a un altro bocchino o a qualsiasi oggetto duro in modo che possano entrare in contatto.
• Lasciare che il bocchino sbatta nella custodia.
• Avvitarlo o ruotarlo con forza nel canneggio dello strumento.

Cura ideale:

• Il bocchino deve essere sempre nello strumento o nel sacchetto di stoffa in cui è stato spedito.
• Se si appoggia il bocchino, DEVE essere su una superficie di stoffa morbida, altrimenti è molto probabile che si danneggi.

Seguire le istruzioni di cui sopra è il modo migliore per mantenere il bocchino in buone condizioni.

Inviare un'e-mail a admin@wedgemouthpiece.com per ricevere le istruzioni per la restituzione, prima di rispedire l'ordine. Si prega di non rispedire il bocchino senza le dovute istruzioni3.