Kuinka varmoja olemme siitä, että tulet pitämään Wedge-suukappaleesta? Melko varmoja! Koska tiedämme, että 85-90 % pelaajista, jotka kokeilevat Wedgeä, pitävät sen.
Ja jos kuulut 10-15 prosenttiin pelaajista, jotka eivät hyödy Wedge-muotoilusta, voit lähettää sen takaisin ja saada täyden hyvityksen 90 päivän kuluessa.
Palautus- ja vaihtopolitiikkamme koskee vain asiakkaita, jotka ostavat suukappaleen suoraan meiltä. Jälleenmyyjältä tai yksityismyynnistä ostetut suukappaleet eivät kuulu tämän politiikan piiriin.
Uudet tariffit yhdysvaltalaisille asiakkaille
- Elokuusta 2025 alkaen käyttöön otetut uudet tullit edellyttävät, että keräämme 35 prosentin veron ja toimitamme sen Yhdysvaltain hallitukselle.
- Meidän on myös maksettava muita asiaan liittyviä välitys- ja hallintopalkkioita.
- Tariffi ja maksut ovat yhteensä 38 prosenttia kauppahinnasta.
- Nämä maksut lisätään tilaukseesi tavanomaisen 20 dollarin kiinteän hinnan lisäksi seuratusta ja vakuutetusta toimituksesta.
- Palautustapauksessa palautamme ostohinnan ja toimituskulut, mutta emme palauta tariffia.
- Vaihtotapauksessa sinun on maksettava sinulle lähetettävän uuden suukappaleen tariffi, kunnes käytössä on järjestelmä, joka vapauttaa tällaiset lähetykset.
- Tarkista paikallisilta viranomaisilta, voiko Yhdysvaltain hallinto palauttaa sinulle tullimaksun.
Palautukset (Huomautus: Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista)
- Mukautetut suukappaleet eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai vaihtoon.
- Gen2-suuttimet voi palauttaa ja saada täyden hyvityksen 90 päivän kuluessa. Tämä koskee sekä normaalihintaisia että 10-20 % alennettuja Gen2-suuttimia.
- Palautukset maksetaan takaisin ainoastaan alkuperäiseen maksuvälineeseen.
- Voi kestää jopa viikon, ennen kuin hyvitys näkyy korttilaskullasi sen myöntämisen jälkeen.
- Vertailua varten voidaan tilata enintään kaksi tuotetta. Jos asiakas tilaa enemmän kuin kaksi suukappaletta, vain yksi hyväksytään takaisin palautettavaksi.
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen admin@wedgemouthpiece.com saadaksesi palautusohjeet ennen suukappaleen palauttamista tai jos sinulla on kysyttävää.
Vaihdot
- Voit pyytää 90 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut Gen2-suutinlaitteesi, vaihtoa koko arvosta erikokoiseen suukappaleeseen.
- Asiakkaan on maksettava alkuperäisen suukappaleen palauttaminen meille ja 20 dollaria uuden suukappaleen lähettämisestä.
- Ensimmäisten 90 päivän aikana on saatavilla kaksi täysarvoista vaihtoa, kun olet käynyt tohtori Daven kanssa konsultaatioita suukappaleiden välissä. Kahden vaihdon tai 90 päivän jälkeen asiakkaat ovat tervetulleita hyödyntämään elinikäistä vaihto-ohjelmaamme, katso yksityiskohdat alla.
- Vaihdossa saamassasi suukappaleessa voi olla pieniä kulumisen merkkejä, mutta se on vähintään yhtä hyvässä kunnossa kuin takaisin lähettämäsi suukappale. Jos käytettyä suukappaletta ei ole saatavilla, saat upouuden suukappaleen.
Elinikäinen vaihto-ohjelma (Soveltuu tilauksiin, jotka on tehty 1. syyskuuta 2019 tai sen jälkeen).
*Huomaa: Huhtikuusta 2023 alkaen hopeoidut kulmikkaat suukappaleet katsotaan tilaustuotteiksi ja ne myydään lopullisesti. Hybridikulmaiset suukappaleet ovat kuitenkin edelleen oikeutettuja tähän ohjelmaan.Miten elinikäinen vaihto-ohjelma toimii?
- Hyväksytyn Gen2-suulakkeesi voi palauttaa ja vaihtaa toiseen kokoon milloin tahansa alkuperäisen 90 päivän palautusajan jälkeen.
- Saat 80 % alkuperäisen suukappaleen ostoarvosta uuden Wedge-suukappaleen ostoon.
- Olet vastuussa vanhan suukappaleen palauttamisesta meille.
- Maksat 20 dollaria uuden suukappaleen toimituskulujen kattamiseksi.
- Vaihdon on tapahduttava eri kokoiseen tai tyyliseen suukappaleeseen, ei vain täsmälleen saman suukappaleen vaihtamiseen.
- Vaihdot koskevat vain suukappaleita, esimerkiksi et voi käyttää tätä ohjelmaa vaihtaaksesi trumpetin yläosaa äänenvahvistimeen tai muuhun lisävarusteeseen.
- Vaihto on mahdollista vain alkuperäiselle ostajalle.
- Alkuperäisen suukappaleen on oltava soitettavassa kunnossa. Emme ota vastaan suukappaleita, joissa on vaurioituneet varret, jotka estävät suukappaletta istumasta kunnolla, tai suukappaleita, joissa on merkittäviä vaurioita reunassa tai kupissa.
Esimerkki kiilan suukappaleen vaihto-ohjelman vaiheista:
- Dave ostaa suukappaleen 335 dollarilla.
- Kaksi vuotta myöhemmin hän päättää tarvitsevansa eri kokoa.
- Dave lähettää vanhan suukappaleensa takaisin ja saa 268 dollarin hyvityksen uutta suukappaletta varten.
- Hän maksaa 67 dollaria vaihdosta ja 20 dollaria uuden suukappaleen toimituskuluista, eli yhteensä 87 dollaria CAD vaihtoa varten.
- Yhdysvalloissa asuviin asiakkaisiin sovelletaan edellä kuvattuja lisämaksuja.
- Vaihdossa saamassasi suukappaleessa voi olla pieniä kulumisen merkkejä, mutta se on vähintään yhtä hyvässä kunnossa kuin takaisin lähettämäsi suukappale. Jos käytettyä suukappaletta ei ole saatavilla, saat upouuden suukappaleen.
- Elinikäiset vaihtokaupat eivät ole oikeutettuja 90 päivän kokeilujaksoon. Jos päätät, että vaihtosuut eivät sovi sinulle, voit tehdä toisen Wedge for Life -vaihtosopimuksen, jonka hyvitys on 80 % suukappaleen arvosta.
Lähetä sähköpostia admin@wedgemouthpiece.com saadaksesi palautusohjeet ennen tilauksen palauttamista.
Suukappaleen hoitaminen
Jotta voimme tarjota näin anteliaan palautusoikeuden, pyydämme sinua pitämään hyvää huolta palautettavasta suukappaleesta.
HOPEAN NAARMUUNTUMISEN VÄLTTÄMISEKSI ÄLÄ:
- Aseta suukappale nuottitelineen hyllylle.
- Aseta suukappale suoraan mille tahansa kovalle pinnalle, kuten puulle, metallille, lattialle, hyllylle tai työtasolle.
- Aseta suukappale toisen suukappaleen tai minkä tahansa kovan esineen viereen niin, että ne voivat koskettaa toisiaan.
- Anna suukappaleen kolkutella kotelossa.
- Ruuvaa se tiukasti kiinni tai kierrä sitä soittimen vastaanottimeen.
Ihanteellinen hoito:
- Suukappaleen on oltava aina joko torvessa tai kangaspussissa, jossa se on toimitettu.
- Jos asetat suukappaleen alas, sen PITÄÄ olla pehmeällä kankaalla päällystetyllä pinnalla, muuten se todennäköisesti vahingoittuu.
Edellä mainittujen ohjeiden noudattaminen on paras tapa pitää suukappaleesi hyvässä kunnossa.
Lähetä palautusohjeet sähköpostitse osoitteeseen admin@wedgemouthpiece.com ennen tilauksen palauttamista. Älä lähetä suukappaletta takaisin ilman asianmukaisia ohjeita3.