Hvor sikre er vi på, at du vil elske Wedge-mundstykket? Temmelig sikre! Det er fordi, vi ved, at 85-90% af de spillere, der prøver en Wedge, beholder den.
Og hvis du hører til de 10-15 % af spillerne, der ikke har gavn af Wedge-designet , kan du sende den tilbage og få pengene tilbage inden for 90 dage.
Vores retur- og ombytningspolitik er kun tilgængelig for kunder, der køber deres mundstykke direkte hos os. Mundstykker, der er købt hos en forhandler eller i et privat salg, er ikke omfattet af denne politik.
Nye tariffer for kunder i USA
- Nye toldsatser, der indføres fra august 2025, kræver, at vi opkræver en skat på 35 % og sender den til den amerikanske regering.
- Vi skal også betale andre tilknyttede mægler- og administrationsgebyrer.
- Den samlede takst og gebyrer udgør 38% af købsprisen.
- Disse gebyrer vil blive tilføjet til din ordre ud over den sædvanlige faste pris på 20 USD for sporet og forsikret forsendelse.
- I tilfælde af returnering refunderer vi købsprisen og forsendelsen, men vi refunderer ikke taksten.
- I tilfælde af ombytning skal du betale taksten for det nye mundstykke, der sendes til dig, indtil der er et system på plads til at fritage sådanne forsendelser.
- Du bør kontakte dine lokale myndigheder for at se, om du kan få refunderet tolden af den amerikanske regering.
Refusioner (Bemærk: Kunden er ansvarlig for returforsendelsesgebyrer)
- Specialfremstillede mundstykker kan ikke refunderes eller ombyttes.
- Gen2-mundstykker kan returneres mod fuld refusion inden for 90 dage. Dette omfatter Gen2-mundstykker til normal pris og Gen2-mundstykker med 10-20 % rabat.
- Refusioner vil kun blive udstedt tilbage til den oprindelige betalingsform.
- Det kan tage op til en uge, før en tilbagebetaling vises på din kortopgørelse, efter at den er blevet udstedt.
- Der kan højst bestilles to varer til sammenligning. Hvis en kunde bestiller mere end to mundstykker, vil kun ét blive accepteret som returnering.
- Send en e-mail til admin@wedgemouthpiece.com for at få instruktioner om returnering, før du sender dit mundstykke tilbage, eller hvis du har spørgsmål.
Udvekslinger
- Inden for 90 dage efter at du har modtaget dit Gen2-mundstykke, kan du anmode om at få ombyttet hele værdien til et mundstykke i en anden størrelse.
- Kunderne er ansvarlige for at betale for at sende det originale mundstykke tilbage til os og $20 for at få det nye mundstykke sendt til dem.
- Der er mulighed for to ombytninger til fuld værdi inden for de første 90 dage, hvis man har haft konsultationer med Dr. Dave mellem mundstykkerne. Efter to ombytninger eller 90 dage er kunderne velkomne til at benytte sig af vores Lifetime Trade In Program, se detaljer nedenfor.
- Det mundstykke, du får i bytte, kan vise små tegn på slitage, men vil være i mindst lige så god stand som det mundstykke, du sender tilbage. Når et brugt mundstykke ikke er tilgængeligt, vil du modtage et helt nyt mundstykke.
Livstids indbytningsprogram (Berettiget til ordrer afgivet den 1. september 2019 eller senere)
*Bemærk: Fra april 2023 betragtes forsølvede vinklede mundstykker som specialbestillinger og vil blive solgt endeligt. Hybridvinklede mundstykker er dog stadig kvalificerede til dette program.Hvordan fungerer lifetime trade in-programmet?
- Dit kvalificerede Gen2-mundstykke kan returneres i bytte for en anden størrelse på et hvilket som helst tidspunkt efter den indledende 90-dages returperiode.
- Du får 80 % af købsværdien af dit oprindelige mundstykke til ethvert nyt Wedge-mundstykke.
- Du er ansvarlig for at sende det gamle mundstykke tilbage til os.
- Du betaler 20 dollars for at dække omkostningerne ved at sende det nye mundstykke til dig.
- Ombytninger skal være til en anden størrelse eller stil, ikke bare en udskiftning af nøjagtig det samme mundstykke.
- Ombytninger gælder kun for mundstykker, f.eks. kan du ikke bruge dette program til at ombytte en trompettop til en sound booster eller andet tilbehør.
- Ombytning er kun mulig for den oprindelige køber.
- Det originale mundstykke skal være i spilbar stand. Vi accepterer ikke mundstykker med beskadigede skafter, der forhindrer mundstykket i at sidde korrekt, eller mundstykker, der har betydelige skader på kanten eller koppen.
Eksempel på trin i Wedge Mouthpiece Exchange Program:
- Dave køber et mundstykke for 335 dollars.
- To år senere beslutter han, at han har brug for en anden størrelse.
- Dave sender sit gamle mundstykke tilbage og får et tilgodehavende på 268 dollars til et nyt mundstykke.
- Han betaler 67 dollars for ombytningen og 20 dollars for at dække forsendelsen af det nye mundstykke, i alt 87 dollars CAD for at foretage ombytningen.
- Yderligere tariffer vil gælde for kunder i USA som beskrevet ovenfor.
- Det mundstykke, du får i bytte, kan vise små tegn på slitage, men vil være i mindst lige så god stand som det mundstykke, du sender tilbage. Når et brugt mundstykke ikke er tilgængeligt, vil du modtage et helt nyt mundstykke.
- Livstidsindbyttere er ikke berettiget til en 90-dages prøveperiode. Hvis du beslutter dig for, at byttemundstykket ikke fungerer for dig, kan du foretage en ny Wedge for Life-indbytning med en kredit, der beregnes til 80 % af mundstykkets værdi.
Send venligst en e-mail til admin@wedgemouthpiece.com for returinstruktioner, inden du sender din ordre tilbage.
Pas på dit mundstykke
For at vi kan tilbyde en så generøs returpolitik, beder vi dig om at passe godt på ethvert mundstykke, du måtte ønske at returnere.
FOR AT UNDGÅ AT RIDSE SØLVET SKAL DU IKKE GØRE DET:
- Placer mundstykket på hylden på dit nodestativ.
- Placer mundstykket direkte på en hård overflade som f.eks. træ, metal, gulvet, en hylde eller en bordplade.
- Sæt mundstykket ned ved siden af et andet mundstykke eller en hård genstand, så de kan komme i kontakt.
- Lad mundstykket rasle rundt i dit etui.
- Skru den fast eller drej den i instrumentets modtager.
Ideel pleje:
- Mundstykket skal enten være i dit horn eller i den stofpose, det blev sendt i, hele tiden.
- Hvis du sætter mundstykket ned, SKAL det være på en blød klud, ellers vil det med stor sandsynlighed blive beskadiget.
At følge ovenstående instruktioner er den bedste måde at holde dit mundstykke i god stand på.
Send en e-mail til admin@wedgemouthpiece.com for at få instruktioner om returnering, før du sender din ordre tilbage. Send ikke dit mundstykke tilbage uden en ordentlig vejledning3